↘ Sık Sorulan Sorular

              •  1. Siparişimde birden fazla ürün var, her ürünü farklı adrese teslim edebiliyor musunuz?

              • ↘ Siparişlerinizde tek bir teslimat adresi kaydı alınabilmekte olup aynı siparişte bulunan farklı ürünler farklı teslimat adreslerine teslim edilememektedir.
              • 2. Birden fazla siparişim var, hepsini aynı kargoyla topluca göndermeniz mümkün mü?
              • ↘ Siparişleriniz ayrı ayrı alındığı ve faturalandırıldığı için birden fazla siparişinizi size tek bir kargo ile topluca gönderememekteyiz.
              • 3. Siparişimde belirttiğim fatura bilgilerimi değiştirmek istiyorum. Mümkün mü?
              • ↘ Sipariş formunda belirlediğiniz fatura adresinizde değişiklik yapılamaz.
              • 4. Kargomu Şubeden teslim almak istiyorum.
              • ↘ Kargo şubelerinden teslimatımız bulunmamaktadır. Ürünleriniz, belirlediğiniz teslimat adrese teslim edilir. Sipariş aşamasında "kargo şubesi teslimatı" bilgisi verdiyseniz siparişiniz size gönderilemeyecektir.
              • 5. Siparişimin benim istediğim bir tarihte gönderilmesini istiyorum.
              • ↘ Sipariş verdiğiniz ürünler, ürün detay sayfasında belirttiğimiz teslimat süresi içinde hazırlanır ve kargo ile adresinize gönderilir. Maalesef siparişleriniz için özel bir teslimat tarihi belirleyemezsiniz.
              • 6. Siparişim bana ne zaman teslim edilir?
              • ↘ Siparişlerinizde bulunan ürünlerin tahmini kargoya veriliş sürelerini ürün detay sayfalarında görebilirsiniz.
              • 7. Siparişimdeki ürünü/ürünleri değiştirmek istiyorum.
              • ↘ Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra ürün değişim işlemi yapılamaz. 
              • 8. Siparişime yeni bir ürün eklemek istiyorum.
              • ↘ Satın alma işlemi tamamlanmış siparişinize yeni ürün eklenememektedir. Dilerseniz sitemizden ayrıca sipariş verebilirsiniz.
              • 9. Siparişimin belli bir zaman aralığında teslim edilmesini istiyorum.
              • ↘ Siparişleriniz için kargo teslimat saati belirleyememekteyiz. Teslimatlar kargo firmasının çalışma saatleri içinde size teslim edilecektir.
              • 10. Teslimat adresimi değiştirmek istiyorum.
              • ↘ Siparişi verilen ürünlerin teslimat adresleri siparişinizde yer alan adrese yapılacaktr. Sipariş sürecinin tamamlanmış olduğu bu durumda adres değişikliği yapılamamakta olup, kargo çıkışı yapıldıktan sonra kargo firmasına talep iletilmek suretiyle adres değişikliğini kendiniz yapabilirsiniz. Sipariş işlemini tamamlamadan önce, sitemizden verdiğiniz siparişlerinizin teslimat adresini üyelik sayfanızdan değiştirebilir ya da destek@nadacrafts.com a posta adresine mesaj göndererek değişim talebi iletebilirsiniz. 
              • 11. Kargo paketim hasarlı/kırık/belirgin şekilde deforme halde geldi. Ne yapmalıyım?
              • ↘ Böyle bir durumla karşılaştığınızda, kargo görevlisine mutlaka "hasar tespit tutanağı" düzenletmelisiniz. Kargo görevlileri, hasarlı paketler için zabıt tutmakla yükümlüdürler. Kargo görevlisi zabıt veya tutanak düzenlemek istemiyorsa kargoyu kesinlikle teslim almayınız ve ilgili şubeye giderek tutanağın hazırlanmasını sağlayınız. Hasar tespit tutanağı tutturmadan, üründeki sorunun firma veya kargo kaynaklı olduğunu ispat etmeniz mümkün değildir. Bu nedenle mutlaka tutanak tutturmanız gerekmektedir. Hasar tespit tutanağını aldıktan sonra lütfen sitemizin ana sayfasında ye alan Yasal Haklar ve Sözleşmeler bölümünde bulunan İade Talep formunu eksiksiz doldurarak Ürün İade sürecini başlatınız. İşlemi başlatmadan önce, Mesafali Satış Sözleşmesi Madde 5 ve Madde 6 daki hususları dikkatlce okumanızı ve iade talebinizin yasal açıklamalar dahilinde olup olmadığını kontrol ediniz. Talebiniz, yasanın ilgili maddelerinde yapılan bilgiler dahilinde değilse kabul edilemeyecek ve iadeniz gerçekleşmeyecektir.